Os produtos podem ser enviados para troca, por arrependimento do comprador ou defeito.

 

OPÇÕES DE TROCA

- Troca por opção ou arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência da compra, desde que ocorra em até 7 (sete) dias úteis após a entrega da mercadoria acompanhada da NOTA FISCAL.

Em casos de troca por opção ou arrependimento DENTRO do prazo de SETE (7) DIAS ÚTEIS.

- Caso a mercadoria apresente sinais de uso ou não esteja em perfeitas condições, a Vanelly’s Joias reserva o direito de não efetuar a troca.

- Em caso de desistência por insatisfação, a restituição do valor pago somente será feito após o recebimento da mercadoria.

-Em caso de troca , o cliente deverá escolher outra peça, conforme disponibilidade em nosso estoque. O valor do produto deverá se limitar ao do original. Havendo diferença entre os valores, o pagamento deverá ser efetuado conforme as formas já existentes na loja virtual. Se a diferença for para menos, não restituiremos este valor.

- Para ser realizada Trocas ou Desistências é fundamental o envio prévio do e-mail para sacvanellys@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:

· Seu nome completo;

· Data da compra;

· Número do pedido;

· Nome da peça;

· Motivo da troca ou devolução.

 

- Peças com defeito por mau uso utilização, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.

- Em nenhuma hipótese serão aceitas peças modificadas pelo consumidor (diminuições,gravações, troca de pedras, etc) para troca ou desistência.

Troca por defeito:

Se o produto tiver sido ENTREGUE com algum tipo de defeito a Vanelly’s Joias arca com as despesas do frete.

Se o produto estiver sendo enviado como troca por defeito de fabricação ou banho após o prazo de (7) SETE DIAS úteis o frete é por conta do cliente.

Para trocar a peça amareada responsável pelo pagamento do frete para trazer a peça, outras responsabilidades e custos que envolvam transporte será por conta do cliente. SÓ NOS RESPONSABILIZAMOS PELO ENVIO. 

Em casos de troca por opção ou arrependimento os custos de envio também serão cobertos pelo cliente.

Caso ocorra alguma das hipóteses citadas abaixo recuse o recebimento do produto se houver:

* Embalagem aberta ou avariada

* Produto avariado ou produto em desacordo com o pedido.

Para trocar um produto o endereço de envio é Rua D. Pedro II nº

48 Centro- Valença- Bahia CEP 45 400 000.

A garantia das peças é de 1 (um) ano acompanhada da data da nota fiscal da compra, que é acompanhada com a mercadoria e só haverá troca de peças com defeito de fabricação se as mesmas vierem com cópia da nota fiscal da compra do produto.

RESTITUIÇÕES DE VALORES

Após o recebimento da peça a Vanelly’s Joias fará a restituição do valor correspondente, que poderá:

1) Ser gerado um crédito na conta do cliente para ser utilizado em novas compras.

2) Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, será solicitado à administradora do cartão o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 3ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO TEM GARANTIA NÃO SERÃO TROCADOS EM CASO NENHUM.

Importante: Só aceitamos devoluções dentro do prazo ou trocas com defeito de fabricação. Caso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

NÃO trocamos os tamanhos dos anéis, a numeração dos anéis está explicita no site, e partir da compra e escolha do cliente, NÃO efetuaremos troca de numeração de anel.

NÃO TROCAMOS PEÇAS QUEBRADAS E/OU DANIFICADAS POR MAL USO.

DICAS PARA CUIDAR BEM DO SEU PRODUTO:

Tomando alguns cuidados simples na conservação e limpeza, você terá uma semi joias com aspecto de nova por muito tempo.

Evite o contato direto com produtos de limpeza, produtos químicos, areia e produtos abrasivos;

Evite usar semi joias na praia, pois a mistura da areia com a água do mar certamente irá atacar a peça;

Retire a semi joias antes do banho, mar ou piscina;

Evite aplicar esforços exagerados sobre a as peças bem como fazer serviços pesados onde a peça fique sujeita a riscos por atrito com outros objetos;

Retire a semi joias antes de usar perfumes ou cosméticos e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las;

Tome muito cuidado com produtos para cabelo, (tinturas, produtos para alisamento), talco com enxofre, pois estes contêm produtos químicos muito fortes e que ficam impregnados por vários dias, podendo manchar as peças, especialmente brincos e colares que ficam em contato com os cabelos.

LIMPEZA

Limpar a peça com a flanela própria para semi joias (flanelinha mágica amarela).

ACONDICIONAMENTO

Existe uma infinidade de porta joias no mercado, de diversos tipos de materiais e preços, Se não tiver porta-joias, forre uma caixa com tecido macio e guarde as peças dentro de saquinhos plásticos para evitar o atrito entre elas.

DICA: Coloque um pedaço de giz escolar branco no estojo ou porta-joias. O giz absorve a umidade e evita que as peças escureçam ou fiquem embaçadas.

Maiores informações ligue para: 75 3641 1112