POLÍTICA DE TROCA

 

 

Os produtos podem ser enviados para troca, por arrependimento do comprador ou defeito.

 

OPÇÕES DE TROCA

- Troca por opção ou arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência da compra, desde que ocorra em até 7 (sete) dias úteis após a entrega da mercadoria acompanhada da NOTA FISCAL.

Em casos de troca por opção ou arrependimento DENTRO do prazo de SETE (7) DIAS ÚTEIS.

- Caso a mercadoria apresente sinais de uso ou não esteja em perfeitas condições, a Vanelly’s Joias reserva o direito de não efetuar a troca.

- Em caso de desistência por insatisfação, a restituição do valor pago somente será feito após o recebimento da mercadoria.

-Em caso de troca , o cliente deverá escolher outra peça, conforme disponibilidade em nosso estoque. O valor do produto deverá se limitar ao do original. Havendo diferença entre os valores, o pagamento deverá ser efetuado conforme as formas já existentes na loja virtual. Se a diferença for para menos, não restituiremos este valor.

- Para ser realizada Trocas ou Desistências é fundamental o envio prévio do e-mail para sacvanellys@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:

· Seu nome completo;

· Data da compra;

· Número do pedido;

· Nome da peça;

· Motivo da troca ou devolução.

 

- Peças com defeito por mau uso utilização, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.

- Em nenhuma hipótese serão aceitas peças modificadas pelo consumidor (diminuições,gravações, troca de pedras, etc) para troca ou desistência.

Troca por defeito:

Se o produto tiver sido ENTREGUE com algum tipo de defeito a Vanelly’s Joias arca com as despesas do frete.

Se o produto estiver sendo enviado como troca por defeito de fabricação ou banho após o prazo de (7) SETE DIAS úteis o frete é por conta do cliente.

Em casos de troca por opção ou arrependimento os custos de envio também serão cobertos pelo cliente.

Caso ocorra alguma das hipóteses citadas abaixo recuse o recebimento do produto se houver:

* Embalagem aberta ou avariada

* Produto avariado ou produto em desacordo com o pedido.

Para trocar um produto o endereço de envio é Rua D. Pedro II nº48 Centro- Valença- Bahia CEP 45 400 000.

A garantia das peças é de 1 (um) ano acompanhada da data da nota fiscal da compra, que é acompanhada com a mercadoria e só haverá troca de peças com defeito de fabricação se as mesmas vierem com cópia da nota fiscal da compra do produto.

RESTITUIÇÕES DE VALORES

Após o recebimento da peça a Vanelly’s Joias fará a restituição do valor correspondente, que poderá:

1) Ser gerado um crédito na conta do cliente para ser utilizado em novas compras.

2) Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, será solicitado à administradora do cartão o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 3ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO TEM GARANTIA NÃO SERÃO TROCADOS EM CASO NENHUM.

Importante: Só aceitamos devoluções dentro do prazo ou trocas com defeito de fabricação. Caso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

NÃO trocamos os tamanhos dos anéis, a numeração dos anéis está explicita no site, e partir da compra e escolha do cliente, NÃO efetuaremos troca de numeração de anel.

NÃO TROCAMOS PEÇAS QUEBRADAS E/OU DANIFICADAS POR MAL USO.

DICAS PARA CUIDAR BEM DO SEU PRODUTO:

Tomando alguns cuidados simples na conservação e limpeza, você terá uma semijoias com aspecto de nova por muito tempo.

Evite o contato direto com produtos de limpeza, produtos químicos, areia e produtos abrasivos;

Evite usar semijoias na praia, pois a mistura da areia com a água do mar certamente irá atacar a peça;

Retire a semijoias antes do banho, mar ou piscina;

Evite aplicar esforços exagerados sobre a as peças bem como fazer serviços pesados onde a peça fique sujeita a riscos por atrito com outros objetos;

Retire a semijoias antes de usar perfumes ou cosméticos e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las;

Tome muito cuidado com produtos para cabelo, (tinturas, produtos para alisamento), talco com enxofre, pois estes contêm produtos químicos muito fortes e que ficam impregnados por vários dias, podendo manchar as peças, especialmente brincos e colares que ficam em contato com os cabelos.

LIMPEZA

Limpar a peça com a flanela própria para semijoias (flanelinha mágica amarela).

ACONDICIONAMENTO

Existe uma infinidade de porta joias no mercado, de diversos tipos de materiais e preços, Se não tiver porta-joias, forre uma caixa com tecido macio e guarde as peças dentro de saquinhos plásticos para evitar o atrito entre elas.

DICA: Coloque um pedaço de giz escolar branco no estojo ou porta-joias. O giz absorve a umidade e evita que as peças escureçam ou fiquem embaçadas.

Maiores informações ligue para: 75 3641 1112